最近更新日期： 2023-02-08
欢迎您使用湖南有无信息科技有限公司旗下《亲亲云管家》提供的服务，我们深知个人隐私的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们也将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们在您使用《亲亲云管家》的过程中所收集到的个人信息将只用于本《隐私政策》中所规定的用途。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、如何收集和使用您的个人信息
2、如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、如何保存您的个人信息
4、Cookie的使用
5、个人敏感信息提示
6、个人信息安全
7、个人信息安全事件的处置
8、本隐私政策的变更
9、如何联系我们
1、如何收集和使用您的个人信息
您理解并同意：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本隐私政策或通过弹窗或页面提示等方式向您说明对应个人信息的收集目的、范围及使用方式，并在征得您明示同意后收集、使用您的个人信息。
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
以上个人信息和个人敏感信息包含的内容分别与《个人信息安全规范》最新生效版本的附录A（资料性附录）-个人信息示例和附录B（资料性附录）-个人敏感信息判定的内容一致。
（一）收集和使用您个人信息的基本功能
我们的服务包括一些基本功能，这些功能包括实现产品所必须的功能，改进我们的服务所必须的功能。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的个人信息才能实现该等基本功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的服务，请您知晓，各项基本功能及其所需的个人信息类型如下：
（1）注册成为我们的用户并登录
•如果您注册成为我们的用户，您需要创建用户名和密码，便于我们为您提供服务，并提供手机号码、短信息验证码。
• 如果您需要使用面容ID登录或指纹识别登录，您需要提供您的生物识别信息（人脸信息/指纹信息），但请您知悉，我们仅接收您使用的终端验证的结果，并不收集您的生物识别信息（人脸信息/指纹信息）。
（2）保障您的交易安全
为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别注册账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反中华人民共和国法律法规或《亲亲云管家》相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、位置信息、日志信息或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二）收集和使用您个人信息的扩展功能
• 为使您享受的服务更便捷或使您的体验更丰富，我们提供了以下扩展功能，下列功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用第（一）条所列明的基本功能。这些扩展功能及其所需的个人信息类型如下：
（1）为方便您使用产品或服务
设备信息：经过您的授权同意后，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，用于识别您的账户风险，以向您提供安全保障，请您理解。例如（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符(IMEI/IMSI/AndroidId/DEVICEID/OAID&IDFA/ICCID)，设备MAC地址，IP地址），以向您提供安全保障。请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
位置信息：指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，根据您当前您位置的信息,例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，为向您提供便捷化的服务，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。用于运营分析，性能安全漏洞的上报。
请您注意，单独的设备信息、日志信息、位置信息是无法识别特定自然人身份的。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（2）为您提供您服务的同时可能需您授权如下权限
相机/摄像头权限：如您需要使用扫码添加技师房电视机盒子功能，请开启相机使用权限。
通知栏权限：如您需要获取应用跟服务相关的消息，请开启通知栏权限。
拨打电话：营业分析-会员信息等页面中为您提供了快捷拨打客户电话的功能，以方便您与客户取得联系。该功能不需要获取您拨打电话权限。
位置权限：如您需要考勤打卡功能，请开启位置权限。
（3）其他用途
我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，以及改进我们的产品和服务，例如使用日志信息处理程序运行中出现的错误。
（三）征得授权同意的例外
根据中华人民共和国相关法律法规、国家标准，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与中华人民共和国国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
10）作为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
2、如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）共享
为了您能够更好的使用产品服务我们的应用中会第三方提供的软件工具开发包(SDK)，具体如下：
SDK名称：友盟SDK
服务类型：友盟推送
使用目的：系统关键信息推送服务，例如上钟信息、退单信息、系统内呼叫服务信息、预约服务信息以及下单服务信息等
收集个人信息类型：设备信息（Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID）
SDK名称：Android_CN_OAID
服务类型：获取手机唯一设备标识
使用目的：系统账号安全服务，在移动端同一时间只能登录Android设备或者iOS设备
收集个人信息类型：设备信息（Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID）
SDK名称：Okhttp
服务类型：网络数据请求
使用目的：获取服务端最新的数据
收集个人信息类型：设备信息（Android ID/IMEI）
SDK名称：Glide
服务类型：图片加载
使用目的：加载服务端网络图片
调用权限：读取联系人，读写外部存储，访问媒体文件中的地理位置
SDK名称：com.xiaomi.push
服务类型：小米离线推送
使用目的：用户授予通知栏权限并未启动app的情况下推送重要的通知信息
SDK名称：com.heytap.msp
服务类型：OPPO离线推送
使用目的：用户授予通知栏权限并未启动app的情况下推送重要的通知信息
SDK名称：com.hihonor.mcs
服务类型：荣耀离线推送
使用目的：用户授予通知栏权限并未启动app的情况下推送重要的通知信息
SDK名称：com.huawei.agconnect
服务类型：华为离线离线推送
使用目的：用户授予通知栏权限并未启动app的情况下推送重要的通知信息
SDK名称：com.meizu.flyme.
服务类型：魅族离线离线推送
使用目的：用户授予通知栏权限并未启动app的情况下推送重要的通知信息
（2）转让
除符合“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”中的情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
在涉及收购、兼并、重组、破产或类似的交易或情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，如变更个人信息使用目的的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。若破产而无承接方的，在符合法律规定的情况下，我们会对您的个人信息做删除处理。
（3）公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
• 在您明确同意或主动选择情况下，我们可能会公开披露您所指定的个人信息；
• 根据中华人民共和国法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（4）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据中华人民共和国相关法律法规、国家标准，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的个人信息；
7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9）维护我们所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
根据中华人民共和国法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
3、如何保存您的个人信息
即使您从中国大陆以外地区或国家访问我们网站，请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。
一般而言，我们仅为实现上述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。如我们停止运营《亲亲云管家》产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、Cookie的使用
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验《亲亲云管家》提供的服务。
5、个人敏感信息提示
《亲亲云管家》在此提醒您，您在使用《亲亲云管家》为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能涉及您的个人敏感信息。包括但不限于手机号、个人生物识别信息（人脸信息、指纹信息）、的个人信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。
6、个人信息安全
（1）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL（Secure Socket Layer）加密传输进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，使用加密技术提高个人信息的安全性，使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（2）我们部署了访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（3）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（4）您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人或其他网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（5）请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
7、个人信息安全事件的处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照中华人民共和国法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
8、本隐私政策的变更
本隐私政策的内容可能会不时更新，以适应法律、技术或商业的发展。更新后的隐私政策将在《亲亲云管家》上公布，重大变更将以网站公告、用户通知等合适的形式告知用户。本隐私政策所指的重大变更包括：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
当您使用我们的网站时，您可以随时审查我们的隐私政策，以便您了解其修改。您可以在本隐私通知的顶部的“最近更新”的日期处查看本隐私政策的最新更新日期。
9、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求。
邮箱：qqinsoft_saas@163.com
如果您对我们的回复不满意，并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向《亲亲云管家》客服进行投诉，也可以向公安机关或网信、电信、市场等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。